「酪農家の想いからできた加工会社なのだから、その想いをカタチにしたい」という趣旨で、主力商品は「ゆめ牛乳」、「ゆめヨーグルト」と名付けました。「ゆめ牛乳」なら、普通の牛乳が120℃～140℃で、2秒～4秒の超高温殺菌をするところ、酪農家が家庭で行うようにお鍋でコトコト煮ることで乳本来の味をそのままに仕上げています。我々酪農家が自宅で楽しんでいる『味』を皆さんにも飲んでもらいたい。我々がお届けするのは、酪農家の想いがいっぱいの乳製品なのです。ゴールドの品質（クオリティ）、シルバーの価格（プライス）で提供し、地域の皆さま、特に子どもたちにもたくさん飲んでもらうという「ゆめ」を持って生まれた商品です。

起業後しばらくしてECサイトも立ち上げ、地元の消費者以外の方々にも我々の商品をお届けすることにしたのですが、ECサイトの運営を委託した担当者とのコミュニケーションがうまく図れず、運用がうまくいきませんでした。また、電話による受注が大半でしたので、受注管理や商品の発送にかなり時間をとられていました。ECサイトの契約期間が終了し、この先どのように販路を拡大していこうか、という時期にヤマト運輸の方から、「らくうるカートでかんたんに運用してみませんか？」というご提案をいただき、導入することになりました。

「らくうるカート」の良さは、開業に必要な機能が一通り揃っていて、Webの知識に自信がなくてもかんたんにネットショップを始められることでした。自分たちの好きなタイミングで更新ができるのはとても魅力的で、利用料金もリーズナブルなので、気軽に「やってみよう」と思えました。

私の本業はデザインのため、数多くのテンプレートが用意されているおかげで作業しやすかったことです。html を見ながら作り込むこともできるのですが、やはりテンプレートがあると尚いじりやすくていいですね。今回は、テンプレートをほぼ編集せずにできたので、バナーや商品画像の制作に注力して、おおのミルク工房さんのネットショップを作ることができました。（古舘様）

写真を登録するだけですぐに反映される仕組みは、Web知識のないクライアントさんにとって運用がシンプルですよね。ただ、実制作の途中過程で都度画面を見直しながら進めたい制作者にとって、プレビュー機能があると良いと思いました。（古舘様）

これまで、商品の注文は電話やFAXが中心でしたので、受注から発送にかけての業務にかなりの時間を取られ、多い日では電話注文を受けるだけで一日が終わってしまうこともありました。また商品の種類や、「のむヨーグルト」「のめるヨーグルト」と名称が似ている商品もあり、電話注文だとお客さまが思っていた商品と違う商品が届いてクレームにつながることもありました。

以前のWebサイトでも、商品の注文は行っていたのですが、写真1つを変えるにも時間がかかり、自分たちでらくに更新できる仕組みがほしかったため、「らくうるカート」だとすぐに更新もできて、お客さまも商品を見ながら注文ができるので間違いも減り、受注がまとめられるようになったことで、とても楽に運用できるようになりました。

また、以前お客さまから購入のたびにクレジットカード情報を都度入力しなくてはならないとクレームをいただいたことがあります。しかし、リピーターのお客さまのカード情報をお預かりする「クロネコwebコレクト」オプションサービス※1と、「クロネコ クレカ払い※2」でかんたんに決済できることをお聞きしました。ヤマト運輸（旧ヤマトフィナンシャル）さんには今後も運用に有益なご提案をお願いします。（舘又様）

平成17年5月に事業を始めた当時、90件あった岩手久慈広域の酪農家は今では40数件に減っています。そのような中、我々おおのミルク工房は地元酪農家と強い信頼関係を武器に、地元の生乳を安定して確保しており、主力商品の「ゆめ牛乳」のほか、ヨーグルト、アイスクリームそして業務用ソフトクリームミックスなどの製造・販売を行っています。また、小ロットでの商品開発や、短い納期にも対応できる柔軟な営業スタイルも私たちの強みで、地域特産物を活用したOEM製品の開発の支援にも取り組んでいますので、ぜひお問い合わせいただければと思います。

今後、事業を拡大させていくには「らくうるカート」は重要なチャネルとなっています。便利な機能の追加などもっと使いやすくなることを期待しています。掲載する商品の見せ方はとても重要ですので、写真の撮り方をアドバイスいただくようなセミナーやトレーニングも開催してくれると大変助かりますね。