PROPS-STORE 土井健様

クロネコwebコレクト導入の背景にある、人と人とのつながり

アパレル

PROPS-STORE(プロップス-ストア)様

PROPS-STORE(プロップス-ストア)様は、原宿のキラー通りで海外限定のアパレル、スニーカーを販売しているショップです。スタッフ自らがアメリカへ直接買い付けに行き、自分たちで良いと評価したものだけをセレクト。原宿の実店舗のほかオンラインショップを運営し、そこでヤマトフィナンシャルの決済代行サービスをご利用いただいています。今回、運営を担っているスタッフの土井健様にお話をうかがいました。

自分たちで評価したものをお客様にも評価してほしい

PROPS-STOREの「PROP」は、直訳すると「つっかえ棒」という意味ですが、回りまわって「評価を得る」や「リスペクトする」という意味で使われるスラングだそうです。
「Sをつけると名詞になるので、それでPROPS。僕らは買い付けるにあたり、商品を評価しています。それをショップに出してお客様に評価いただく。そうして世に出たものが評価を得て自分たちに返ってくる。そんなサイクルを意味してつけたネーミングです」(土井様)

自分たちの言葉で発信するために立ち上げたオンラインショップ

オンラインショップを立ち上げたのは、2007年6月。その前からやっていたブログを通して、自分たちの言葉で発信できるメディアをもつことに可能性を感じたことが、オンラインショップの立ち上げにつながったと土井様は語ります。
「当時、小規模でちゃんとしているアパレルのオンラインショップはなかったです。写真も良くないし、サイズの測り方もめちゃくちゃだし、素材も書いてない。自分なら買わないと思いましたね。だから、僕らが買いたくなるオンラインショップをやろうと考えて立ち上げました」
商品は、自ら渡米して買い付けてくる

商品は、自ら渡米して買い付けてくる

クレジットカード決済のトラブルでつのる、代行会社への不信感

実店舗とオンラインショップの運営を担当する土井健様

実店舗とオンラインショップの運営を担当する土井健様

配送でヤマト運輸と取引きがあったので、代金引換はヤマトフィナンシャルにお願いしていました。実は、オンラインのクレジットカード決済は他社を使っていたそうですが、トラブルが相次ぎ、悩みの種だったそうです。
「クレジットカード決済のトラブルが起きて半日ぐらいしてから、その代行会社からメールがきたんです。電話もしてこない。問合わせても、誠意が感じられる回答は得られませんでした。店がどんなリスクを心配しているか、どんな手間が増えているかは想像してくれないんですね。不信感しかなかったんです」

クロネコwebコレクトの提案を受けて乗り換えを決意

そんなとき、PROPS-STORE様を訪問した当社の営業が、土井様に「クロネコwebコレクト」の提案を差し上げました。
「オンラインのクレジット決済は、以前からも提案がありましたが、僕らが欲しい機能とコストバランスが合っていなかったので、お断りしていました。ただ、お話を聞くと欲しかった割引を自動で決済に反映させる機能がリーズナブルなオプションで実現できるようになっていたんですね。それなら使えるし、前の代行会社の対応には不満があったので、ヤマトフィナンシャルに乗り換えることにしました。手数料も良心的でしたし。それで、前の代行会社にその旨を伝えたら、『だったら手数料を下げる』と言ってきたんですよね。逆にそれで信用は完全になくなりました。フリーマーケットの値引き交渉じゃないんだから。信頼性ゼロだと伝えて、前の代行会社とはサヨナラしました」

「人 to 人」 顔の見える付き合いが大事

現在、代金引換、クレジットカードに加えて、後払い決済も導入いただいているPROPS-STORE様。後払い決済の導入によって、売上は3割伸びたそうです。
「一元化されたことはすごくいいことだと実感しています。経理も自分たちでやっているので、バラバラだと請求の日もわかりにくい。いまは売上が立つと、『これぐらいがヤマトさんの分』というのがわかりやすい。そして、取引が増えればと当事者同士、僕らとヤマトさんの結びつきも強くなります。おこがましいようですが、わがままも言いやすくなる。僕は二十歳の頃から原宿にいるんで、知っているヤマト運輸のセールスドライバーさんもいっぱいいます。みなさん優しいですよね。ヤマトフィナンシャルの営業さんもそうですが、やはり、『人to人』の付き合いが大事だと思います」

PROPS-STORE

アメリカンインポートウェア&スニーカー、ライフスタイルグッズのセレクトショップ

PROPS-STORE オンラインショップ

https://www.props-store-online.com/

Props Store Annex オンラインショップ

https://propsstoreannex.shop-pro.jp/

原宿キラー通りにて海外限定のアパレル、スニーカーを販売しているPROPS-STOREのオンラインショップ。

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