CRM活用による顧客生涯価値最大化プログラム

顧客分析からメール・LINE・DM販促につなげるLTV(顧客生涯価値)最大化プログラム:CRM戦略の基本を知り、自社のデータを最大限活用する。CRMアドバイザーが導入から運用までをご提案。

各業界での成功事例や、最先端の運用方法などを参考にし、自社の通販事業でCRMを運用する事で、顧客満足度向上、リピート利益向上が実現します。CRMの導入初心者のお客様には、CRMアドバイザーが手厚くフォローもさせていただきます。具体的なCRM運用方法からステップメール設定による顧客フォロー方法など、幅広いご提案をさせていただきます。

【株式会社コアフォース:LTV-Labシリーズ】

サービス 概要・特徴

Point.1:顧客管理とリピート分析を徹底

通販の顧客管理と購買履歴の管理を徹底。リピート率とリピート売上を常に意識して通販運用ができます。リピート率などのデータを販促活動に活かして、データベース・マーケティングを成功に導きます。

図解:通販事業すべての顧客情報をまとめて管理/分析できる

Point.2:自社でできる 顧客分析

「既存顧客育成」を目標に開発されたCRMシステムです。運営中の通販事業のリピート率 / リピート利益を常に監視し、メール販促やDM販促などのタイミングを知ることで販促精度を高めることができます。

Point.3:顧客分析結果をすぐに販促に繋ぐ

顧客分析結果や特定の条件でセグメントした顧客群に対してメールを配信することができます。さらに、ステップメールも無制限にメール配信設定が可能。御社のマーケティング・オートメーションの一役を担います。

図解:顧客分析結果や特定の条件でセグメントした顧客群に対してメールを配信

機能

1)顧客管理機能

カートシステムの顧客情報をインポートし、購入情報をもとに大量の顧客データをセグメントして販促活動に利用できます。自由に登録できる顧客属性グループを使えば、さらに細かく顧客を分類することも可能です。顧客セグメント結果をダウンロードしてさらに高度な顧客分析に役立てることも可能です。

2)顧客分析・集計機能

通販事業全体の売上を「新規売上」と「リピート売上」で表示。一顧客のリピート購入状態や商品毎のリピート率/売上を常に意識できます。また、自社ショップはもちろん、楽天やAmazonなどのモールデータもインポート可能。通販事業すべてのリピート売上状態を管理することができます。

3)メール配信機能・LINE配信機能・DMバリアブル自動配送機能

顧客分析結果からメール・LINE・DM販促に瞬時に接続できます。各方法でお誕生日配信や発送完了メールなどの自動配信設定はもちろん、顧客の購入金額や購入商品、購入時期などを軸に顧客セグメントした結果に自動で配信設定も可能。顧客離反を防ぎ、あらゆる方法で他店へのブランドチェンジを阻止することができます。

料金

初期費用60万円〜 月額費用9.8万円〜

※当該サービスをご利用する場合は、株株式会社コアフォース(以下「提供者」)との契約が必要となります。提供者が提供するサービスに関して問題が生じた場合、当社は契約の当事者ではないため、何らの責任を負わないものとします。

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